Povrat i zamjena

Pravo na jednostrani prekid ugovora (14 dana)

Kao potrošač u Europskoj uniji imate pravo odustati od narudžbe u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Rok se smatra ispunjenim ako obavijest o odustajanju pošaljete prije isteka 14 dana.

Kako ostvariti povrat

• Pošaljite e-mail na [email protected] s brojem narudžbe i izjavom da odustajete od kupnje.
• Proizvod vratite neoštećen, po mogućnosti u originalnom pakiranju, u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju.
• Troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako je proizvod bio oštećen ili neispravan prilikom primitka.

Povrat novca

Novac vraćamo bankovnim prijenosom na isti način na koji je plaćen, u roku od 14 dana od dana kada primimo vraćeni proizvod ili dokaz da je proizvod poslan natrag, ovisno što je ranije.

Oštećeni ili neispravni proizvodi

Ako je proizvod stigao oštećen ili neispravan, javite nam se u roku od 48 sati od primitka, uz fotografiju oštećenja. U tom slučaju snosimo troškove povrata i nudimo zamjenu ili povrat novca.

Iznimke

Pravo na odustajanje ne primjenjuje se na proizvode izrađene prema posebnim željama kupca (personalizirana izrada), ako su takvi izričito naručeni i dogovoreni e-mailom prije izrade.